真诚服务,心系客户 | 乐富物业拾金不昧获锦旗

乐富海邦园消控监巡逻人员谢炜按例在园区进行日常巡查打点,途径海邦园16座十足便利店门口时,突然发现地上有一只钱包,并归还失主。

发布时间:2023年08月21日   15:21

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“这是我第一回碰见这么暖心的服务,看来真的没看错这个物业,真的选对了。”在未来科技城繁忙的工作节奏中,一位客户如此感慨。

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不为诱惑所动 只想客户所想


原来事情是这样的。8月10号上午12时许,乐富海邦园消控监巡逻人员谢炜按例在园区进行日常巡查打点,途径海邦园16座十足便利店门口时,突然发现地上有一只钱包,立马弯腰捡起。谢炜考虑到失主肯定很着急,为了尽快找到失主,便想看看钱包里能否有相关信息,刚打开钱包就被怔住了,里面居然放了厚厚一叠人民币(事后客户告知金额达一万五千元),在这个移动支付的时代,这么多现金并不常见,一定是特意准备了有用处,谢炜顾不上去数多少钱,从钱包里还发现了三张银行卡和一张身份证,这才松了口气,有了身份信息就能物归原主。
谢炜推断,既然是园区内丢失的钱包,那失主应该就是园区内的客户。于是想到通过停车系统信息查询失主,便来到日常工作地点的消控室进行身份核对,果然找到客户对应车辆信息和联系方式,立马打电话告知失主捡到其钱包的事,并将钱包完整送回客户所在办公室,做完这一切,谢炜悬着的心终于彻底放下来,整个事情发生从开始到结束仅一小时左右。

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高效行动获赞 锦旗传递谢意

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客户看到失而复得的钱包,连声赞叹,在自己都还没察觉钱包丢失的情况下,物业居然将钱包完好地送上门。而谢炜还完钱包后即刻回到工作岗位,客户甚至来不及好好答谢,但内心无比激动,忍不住通过物业主管部门问到了这位拾金不昧的同志名字叫谢炜,而主管部门也是通过客户才知道了发生了这么一件事,于是有了文章开头那一幕感慨。

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(图右为谢炜)

为表达对谢炜同志的谢意,客户特意送来锦旗,对乐富海邦园物业服务表示高度赞扬,并希望公司能对谢炜这种拾金不昧的崇高品质进行表彰奖励。乐富物业也表示会好好表扬并发扬谢炜的精神,同时也向大家表态“每一位乐富人捡到钱包都会原样归还”,客户如有其它的需求,也会竭尽所能去解决,感谢客户对乐富物业服务工作的支持和认可。

秉承客户第一 始终真诚用心


截至目前,乐富海邦园物业团队在2023年已累计收到客户上门赠送锦旗7面,拾金不昧事件3起,服务满意度提升3起,安全抢险施救1起。总经理对此评语:工作中,奋斗中,度过美丽人生!

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(海邦园收到客户的部分锦旗展示)

不仅是乐富海邦园,乐富物业服务的其余园区,也始终秉承“客户第一”的理念,每时每刻践行最真诚用心的服务,将客户的满意当作导向不断努力向前,让乐富物业成为客户在乐富园区“快乐生活,快乐创富”最贴心的后盾。

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(乐富海邦园物业团队)


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